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Manutenções

Como o usuário abre uma manutenção?

Na operação, escolha se o chamado é de um imóvel vago ou de um contrato, a categoria e descreva o problema.

5 passos neste guia

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    Abra Manutenções em Operações

    No menu lateral, acesse Operações → Manutenções. O item só aparece se o administrador da plataforma tiver ligado o módulo na agência e se o seu papel tiver a permissão Manutenções → Visualizar.

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    Inicie o chamado

    Clique em "Nova manutenção". Também dá para chegar filtrado pelo contrato ou pelo imóvel: na ficha, use a seção Manutenções e "Ver todas".

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    Escolha o vínculo

    Alterne entre Imóvel vago e Contrato. Imóvel vago lista só imóveis sem contrato ativo, pendente ou pausado, e o chamado abre sem locatário. Contrato vincula o chamado ao contrato escolhido e ao locatário dele.

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    Categoria e o que aconteceu

    Escolha uma categoria por vez, como vazamento, hidráulica, fechadura, pintura ou área comum, e descreva o problema. A categoria sugere prioridade e quem costuma pagar. A equipe confirma depois.

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    Abrir o chamado

    Clique em "Abrir chamado". Área comum do condomínio entra como encaminhada, sem ordem de serviço. Os demais nascem em Aberto, com o código MN na lista.

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