Manutenções
Como o cliente abre uma manutenção na área do cliente?
O locatário descreve o problema do contrato ativo. O proprietário só vê o chamado quando a imobiliária libera aquele orçamento.
4 passos neste guia
- 1
Entre na área do cliente
O locatário acessa a área do cliente com o e-mail e a senha da imobiliária. No topo, ao lado de Cobranças, aparece Manutenções quando o módulo está ligado para a agência.
- 2
Abra um chamado novo
Clique em "Nova". Selecione o contrato ativo, a categoria e descreva o que aconteceu. Não há campo de quem paga, prestador ou orçamento: isso fica com a imobiliária.
- 3
Envie e acompanhe
Clique em "Enviar". O chamado volta na lista com o código e a situação (Aberto, Em triagem, Orçamento, Agendado, Em execução, Concluído). O locatário não muda o status.
- 4
O que o proprietário vê
O proprietário entra na mesma área do cliente, com o cadastro dele. A lista só mostra chamados que a imobiliária liberou. Quando há orçamento pendente, ele aprova ou recusa ali. Chamado não liberado não aparece e não gera aviso.